Diseño Web Emocional

24 julio, 2014

emocion alegriaEl diseño web emocional tiene sus bases en la neurociencia y el neuromarketing. Se ha demostrado que la persona no toma decisiones racionales, sino que toma decisiones en base a sus emociones que después racionaliza. Esto es, racionalizamos las emocionesporque a nuestra parte lógica no le gusta sentir que pierde el control. Recuerdo una vez que me compré unas zapatillas deportivas de 140€. El precio triplicaba el que tenía en mente, pero es que me enamoré de las zapatillas y me sentaban de maravilla. Rápidamente racionalicé mi decisión con que las bambas eran Gore-tex, suela Vibram, que eran de marca… vamos, justificar mi compra ante mis propios ojos.

La web es exactamente lo mismo. Si llegas a un sitio web y no te despierta la emoción que inconscientemente buscas, te vas. Hay páginas web que hasta te generan la experiencia contraria, entras y te horrorizas. Tardas nada y menos en irte a otro sitio. El problema está en que, en general, la gente es consciente de que si abre una tienda física está tiene que estar bien decorada y transmitir un look & feel determinado, sin embargo, con el diseño web se tiende a obviar esto como si fueran cosas superfluas y caprichos del diseñador.

Diseño Web Emocional

Si no despiertas emociones, no existes. Así de claro. Y si las despiertas negativas, pues como que ni te digo. Seguro que te ha pasado alguna vez de leer algún post en algún blog que parecía escrito por robots. Dudo muchísimo que te suscribieras a su newsletter, porquelo que de verdad nos mueve son las emociones. Lo mismo sucede con un diseño que no captan nuestra emoción, lo que termina sucediendo es que no nos engancha y nos marchamos a otra parte.

Antes de empezar con el diseño web, deberías dejar muy claros estos tres puntos:

  • Objetivos. ¿Cuáles son los objetivos del sitio web? ¿Qué es lo que queremos transmitir? ¿Qué esperamos que el usuario haga en cada página?
  • Usuarios. ¿Cuál es el perfil de nuestro cliente ideal? Si tenemos varios, tendremos que organizar la arquitectura de la información para dirigirnos a todos ellos, sino corremos el riesgo de no conectar con ninguno. Ejemplo: un chico joven de 20 años y una señora mayor de 75 años. Su modo de pensar y percibir el mundo es tan distinto, que si no segmentamos, no transmitimos nuestro mensaje.
  • Contexto. Se trata de definir en qué momento el usuario viene a tu sitio web. Un ejemplo es alguien que se quiere comprar un ordenador. Puede llegar a una tienda online de informática cuando aún no sabe ni el tipo de ordenador que quiere, o cuando ya tiene claro el modelo que busca.

¡¡ Despierta Emociones !!

La pregunta ahora es: qué emociones quieres despertar tú, qué es lo que quieres transmitir. Has una lluvia de ideas con palabras que definan lo que querías transmitir, ejemplo: claridad, sencillez, profesionalidad, vitalidad, transparencia.. y con todas estas ideas, piensa un diseño que transmita esto y conecte con tu cliente ideal.

Lo que tienes que tener claro es que es imposible que conectes con todo el mundo. Sería como querer gustar a todo el mundo y esto es imposible. Lo importante es que conectes con quien de verdad puede convertirse en un cliente potencial tuyo. Para ello, es necesario que estudies su psicología, esto es, que conozcas el modo de pensar de tu cliente ideal, porque sólo así puedes conectar con tus emociones.

Para nada se trata aquí de manipular, se trata de facilitar la conexión con las personas a las que tenemos algo de valor que ofrecerles. Lo que está claro es que si no hay contenido de calidad, no hay diseño que valga. Porque sí, puede entrar muy bien por los ojos, pero si lo que se lee no va en línea, se generará discordancia y la persona desconfiará.

Visto en: http://www.esandra.com/diseno-web-emocional-despierta-emociones/

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